Ali Turan Barniç

Müşteriler artık yalnızca ürün satın almıyor. Güven, duygu ve dijital deneyim satın alıyor. Bu konuşmada; e-ticarette satın alma kararlarını etkileyen görünmeyen psikolojik süreçler, dijital güven algısı ve yapay zekâ çağında değişen tüketici davranışları davranış bilimleri perspektifiyle ele alınacaktır. Yeni nesil müşterinin neden bazı markalara bağlandığı, neden bazı deneyimlerden saniyeler içinde uzaklaştığı ve dijital dünyada güvenin nasıl oluştuğu gerçek örnekler üzerinden değerlendirilecektir.

Ali Turan Barniç, satış psikolojisi, müşteri davranışları ve ikna iletişimi alanlarında çalışan eğitmen, yazar ve davranış bilimleri uzmanıdır. 25 yılı aşkın saha deneyimini psikoloji ve iletişim temelli eğitim modelleriyle birleştiren Barniç; bugüne kadar birçok marka, yönetici ve profesyonelle çalışmıştır. Özellikle satışın yalnızca teknik değil, insan psikolojisini doğru okuyabilme becerisi olduğunu vurgulayan yaklaşımıyla tanınmaktadır. Geliştirdiği davranış odaklı eğitim modelleri; satış, liderlik, müşteri deneyimi ve iletişim alanlarında kurumlara uygulamalı çözümler sunmaktadır. “Her Satışçı Bir Terapisttir” ve “Bilişsel Davranışçı Koçluk” çalışmalarının yazarı olan Barniç, aynı zamanda yayımlanmış kitapları ve geliştirici editörlük çalışmalarıyla içerik üretimini sürdürmektedir.