Nihat Baran Menteş

E-ticaretin uzun süre en büyük sorusu “Kullanıcıyı nasıl kazanırız?” oldu. Daha fazla trafik, daha düşük edinme maliyeti, daha iyi kampanya, daha hızlı dönüşüm… Fakat yeni dönemde asıl mesele, kullanıcıyı bir kez içeri almak değil; onu deneyimin içinde tutabilmek.

Bu konuşma, “oyun” kavramını yalnızca video oyunları üzerinden değil, modern dijital deneyimlerin çalışma biçimini anlatan güçlü bir metafor olarak ele alır. Çünkü bugün başarılı markalar, kullanıcıya sadece ürün gösteren yapılar değil; merak, ilerleme, ödül, aidiyet, kişiselleştirme ve geri dönüş motivasyonu yaratan sistemler kuruyor.

Oyun tasarımı, bize insan davranışını anlamak için çok değerli bir bakış açısı sunar: Kullanıcı neden devam eder, neden bırakır, ne zaman sıkılır, ne zaman bağ kurar, hangi noktada kendini sürecin parçası hisseder? Bu sorular, artık yalnızca oyun geliştiricilerinin değil; e-ticaret platformlarının, markaların, pazaryerlerinin ve AI destekli müşteri deneyimi tasarlayan ekiplerin de temel soruları haline geldi.

Konuşmada; kullanıcı ediniminden kullanıcı tutundurmaya, satış hunisinden deneyim döngüsüne, kampanya mantığından davranış tasarımına geçiş ele alınacaktır. AI, veri, kişiselleştirme ve oyun düşüncesi bir araya geldiğinde, e-ticaretin yeni rekabet alanının yalnızca fiyat ya da ürün çeşitliliği değil, kullanıcının tekrar dönmek isteyeceği anlamlı bir deneyim kurgusu olduğu tartışılacaktır.

Bu konuşmanın temel iddiası şudur: Geleceğin e-ticaret markaları, kullanıcıyı sadece satın almaya ikna edenler değil; onu doğru tasarlanmış bir deneyimin içinde tutabilenler olacak.

Nihat Baran Menteş, oyun sektörü, dijital pazarlama, kullanıcı deneyimi ve yaratıcı endüstriler alanlarında 20 yılı aşkın deneyime sahip bir sektör profesyonelidir. Game Design Academia’nın kurucu ortaklarından olan Menteş; oyun tasarımı, UX/UI, monetization, marketing ve AI destekli analiz sistemleri üzerine çalışmaktadır. ECITE / METU Crea projesinde Oyun Sektörü Uzmanı ve Acting Team Leader / Key Expert olarak görev almış, aynı zamanda Türkiye Oyun Kooperatifi Kurucu Ortağı ve Başkanı olarak oyun ekosisteminin gelişimine katkı sunmaktadır.