NUR KAYACIK YILMAZ

E-ticarette artan sipariş hacmi ve değişen müşteri beklentileriyle birlikte, kargo operasyonlarında sürdürülebilir performans yönetimi her zamankinden daha kritik hale geldi.

Bu keynote kapsamında; yüksek hacimli e-ticaret operasyonlarında teslimat performansını koruyabilmek için geliştirilen veri odaklı karar mekanizmaları, taşıyıcı optimizasyonu ve operasyonel KPI yönetimi üzerine gerçek operasyon deneyimleri paylaşılacaktır.

Sunumda özellikle;
• değişen teslimat dinamiklerinin operasyonlara etkisi,
• teslimat performansı, iade oranı ve SLA yönetimi,
• bölgesel taşıyıcı stratejileri ve maliyet optimizasyonu,
• müşteri deneyimini korurken operasyonel verimlilik sağlama yöntemleri
başlıklarına odaklanılacaktır.

Ayrıca veri destekli operasyon yönetiminin, hızlı büyüyen e-ticaret yapılarında sürdürülebilirlik ve müşteri memnuniyeti üzerindeki etkileri örnek uygulamalar üzerinden değerlendirilecektir.

E-ticaret lojistiği ve operasyon yönetimi alanında çalışan Nur Kayacık, yüksek hacimli operasyonlarda teslimat performansı, taşıyıcı yönetimi, maliyet optimizasyonu ve müşteri deneyimi süreçleri üzerine çalışmalar yürütmektedir.

Özellikle veri odaklı karar mekanizmaları, operasyonel KPI yönetimi ve kargo süreçlerinin sürdürülebilir şekilde optimize edilmesi konularına odaklanmaktadır.

Farklı teslimat modelleri, SLA yönetimi ve operasyonel verimlilik projelerinde aktif rol almakta; değişen e-ticaret dinamiklerine uyum sağlayan yenilikçi lojistik çözümleri üzerine çalışmalarını sürdürmektedir.