Talk
Yapay Zekâ Yatırımınız Neden Çalışmıyor? Sorun Teknolojide Değil, Ekibinizin Kaygısında
Kasım’ı yeni kapattınız. Efsane Kasım’da sipariş rekor kırdı; müşteri mesajları, iadeler ve ürün içerikleri ekiplerinizin üzerine yağdı. Ve büyük ihtimalle şirketinizde bir yapay zekâ aracı vardı. Peki o dönemde kaç çalışanınız onu gerçekten kullandı?
Perakende ve e-ticaret şirketleri yapay zekâya hızla yatırım yapıyor, ama yatırımın karşılığını çoğu zaman alamıyor. Lisanslar alınıyor, eğitimler veriliyor, birkaç hafta sonra ekipler eski çalışma biçimine dönüyor. Bunun nedeni teknoloji değil. Mağazada, depoda, müşteri hizmetlerinde ve pazaryeri ekiplerinde çalışanların aklındaki tek bir soru: “Bu benim işimi elimden alacak mı?”
Bu soru cevapsız kaldıkça yapay zekâ bir tehdit gibi algılanıyor ve sessizce reddediliyor. Oysa Harvard ve BCG’nin araştırmasına göre yapay zekâyı benimseyen çalışanlar işleri %25 daha hızlı ve %40 daha kaliteli tamamlıyor. Bu kazanç, teknolojiyi satın alan şirketlere değil, çalışanını bu dönüşüme ortak eden şirketlere gidiyor.
Bu oturumda yapay zekâ dönüşümünün görünmeyen engeli olan çalışan kaygısını ve değişime karşı ataleti masaya yatırıyoruz. Bir İK yöneticisi ve ICF PCC koç gözüyle şu soruların cevabını arıyoruz: Liderler çalışanın korkusunu nasıl sahiplenmeye dönüştürür? Yapay zekâ tek seferlik bir eğitimden çıkıp günlük işe nasıl yerleşir? Ve yatırımın karşılığı verimlilik olarak nasıl ölçülür?
About
Fatma Aktaş; insan kaynakları yöneticiliğinden gelen, ICF onaylı PCC kariyer koçu, lisanslı Atalet eğitmeni ve AI verimlilik koçu. İşe alım masasında binlerce mülakat yaptı, yüzlerce yeteneği değerlendirdi; kurumların insandan ne beklediğini ve insanların neden olduğu yerde kaldığını yakından gördü.
Kurumlarla çalışırken gördüğü şu: Yapay zekâ dönüşümünün önündeki asıl engel teknoloji değil, çalışanların değişime karşı ataleti ve kaygısı. Bu yüzden uygulamalı yapay zekâ eğitimlerini koçlukla birleştiriyor; ekiplerin yapay zekâyı bir tehdit olarak değil, işlerini kolaylaştıran bir iş ortağı olarak benimsemesini ve aynı sürede çok daha fazla iş çıkarmasını sağlıyor.
Yapay zekâyı kendi işinde de uyguluyor: Yapay zekâ destekli kariyer platformu Job Foxy’nin kurucusu. Hedefi net: İnsanın yerini alan değil, insanı güçlendiren bir yapay zekâ dönüşümü.