İsmail Acar

E-ticarette reklam bütçeleri her yıl büyüyor, ama kârlı büyüme aynı hızda gelmiyor. Rekabet ve reklam maliyetleri artarken doğru stratejiyle büyüyen markalar ile bütçesini eriten markalar arasındaki fark açılıyor. Yapay zekâ bu farkı kapatmanın en güçlü aracı haline geliyor.

Yapay zekâ çağında e-ticarette büyümenin yeni kurallarını iki başlıkta ele alacağım.

Büyüme stratejileri:
1. Strateji, veriyle kurulur: Hedef kitle, kanal ve mesaj kararları varsayımla değil, gerçek müşteri ve satış verisiyle şekillenir.
2. Ölçekleme, kanıtla yapılır: Bütçe artışı ve kreatif yenileme tahminle değil, ölçülebilir testlerle karar verilir.
3. Kullanıcıyı anlamak: Isı haritaları, oturum kayıtları ve dönüşüm hunisiyle ziyaretçinin nerede takıldığını, neden sepeti terk ettiğini görmek.
4. Sürekli test kültürü: Ürün sayfası, sepet ve ödeme adımlarında A/B testleriyle kullanıcı deneyimini adım adım iyileştirmek.

Yapay zekânın pazarlamadaki nimetleri:
5. Veri analizi: Binlerce satırlık reklam, analitik ve satış verisini dakikalar içinde okuyup gözden kaçan fırsatı ve riski öne çıkarmak.
6. Kullanıcı davranışını okumak: Ziyaretçi hareketlerindeki örüntüleri yakalamak, terk edilen adımları ve iyileştirme fırsatlarını bulmak.
7. Testleri hızlandırmak: Test fikri ve varyasyon üretmek, sonuçları yorumlamak, haftalar süren deneme döngüsünü günlere indirmek.
8. İçerik, kreatif ve raporlama: Reklam metni, ürün açıklaması ve raporları hızla üreterek ekibin zamanını karara ayırmak.

Yapay zekâ karar vermez, kararı hızlandırır. Konuşmada hangi işlerde gerçek zaman ve bütçe kazandırdığını, hangi noktada mutlaka insan kararına ihtiyaç duyulduğunu uygulamalı örneklerle anlatacağım.

Dinleyici, ertesi gün kendi markasında uygulayabileceği somut bir büyüme ve yapay zekâ kullanım listesiyle ayrılacak.

10 yılı aşkın süredir e-ticaret ve dijital pazarlamanın içindeyim. Kendi ajansım ACR Digital Marketing ile gıda, tekstil, perakende, sağlık, oyuncak ve hizmet başta olmak üzere 20'yi aşkın sektörde markaların dijital büyüme stratejilerini kurdum ve yönettim. Kurumsal tarafta e-ticaret müdürü ve dijital pazarlama müdürü olarak markaların web sitesi ve pazaryeri (Trendyol, Hepsiburada, N11, Amazon) satışlarını büyüttüm; ekipleri, ajansları ve reklam bütçelerini yönettim. Bugün Karmen Halı'da Karmen Halı ve Cotto Home markalarının Meta, Google Ads, SEO ve pazaryeri performansından sorumluyum. Reklam, analitik ve satış verisini yapay zekâyla birleştirip daha hızlı ve doğru kampanya kararları almak üzerine çalışıyorum.